پلتفرم یکپارچه CRM با قابلیت‌های هوشمند
- توسعه‌یافته توسط تیمی از متخصصان ایرانی و بین‌المللی
- پلتفرم ابری با معماری ماژولار و امکان سفارشی‌سازی نامحدود
- تولید شده با زبان‌های قدرتمند C، C++ و PHP با کارایی و امنیت بالا
- مجهز به سیستم هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار مشتریان و بهبود ارتباطات
- مدیریت هوشمند مشتریان با دستیار هوشمند تحلیل داده
- سیستم پیگیری هوشمند با یادآوری خودکار
- پشتیبانی 24/7 توسط تیم فنی متخصص
راهکار هوشمند مدیریت ارتباط با مشتریان
سامانه CRM یونیتیفای یک راهکار جامع و هوشمند برای مدیریت تمامی تعاملات با مشتریان است که بر پایه پلتفرم ابری یونیتیفای توسعه یافته است. این سیستم با بهره‌گیری از آخرین فناوری‌های روز دنیا، امکان مدیریت هوشمند مشتریان و بهبود روابط با آن‌ها را فراهم می‌کند.
سیستم مدیریت مشتریان در یونیتیفای با قابلیت‌های منحصر به فردی مانند تحلیل هوشمند رفتار مشتریان، دسته‌بندی خودکار مشتریان و پیش‌بینی نیازهای آن‌ها، تجربه مدیریت ارتباط با مشتری را متحول کرده است. همچنین سیستم پیگیری هوشمند با یادآوری خودکار، هیچ فرصت تجاری را از دست نمی‌دهد.
بخش مدیریت قراردادها با امکان ثبت دقیق جزئیات و پیوست‌ها، سیستم گفتگوی هوشمند با قابلیت تحلیل خودکار محتوای مکالمات و سیستم پشتیبانی پیشرفته با مدیریت تیکت‌های چند departmental از دیگر ویژگی‌های منحصر به فرد این پلتفرم هستند.
امکانات کلیدی سامانه CRM یونیتیفای
مدیریت پیشرفته مشتریان
سیستم جامع مدیریت اطلاعات مشتریان با امکان ثبت جزئیات تماس، سوابق تعاملات و ترجیحات. دسته‌بندی هوشمند مشتریان بر اساس معیارهای مختلف، تحلیل رفتار و پیش‌بینی نیازها. امکان یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر و مدیریت ارتباطات چندکاناله.
سیستم مدیریت گفتگوها
ثبت و مدیریت تمامی گفتگوهای انجام شده با مشتریان از طریق کانال‌های مختلف. تحلیل خودکار محتوای گفتگوها با هوش مصنوعی، تشخیص احساسات و استخراج نکات کلیدی. امکان جستجوی پیشرفته در گفتگوها و دسته‌بندی موضوعی.
سیستم پیگیری هوشمند
ثبت و مدیریت کارهای آینده با امکان تعیین اولویت و زمان‌بندی دقیق. یادآوری خودکار از طریق پیامک، ایمیل و اعلان‌های سیستم. امکان تعریف چک‌لیست و پیوست‌های مرتبط برای هر پیگیری.
مدیریت قراردادها
سیستم جامع مدیریت قراردادها با امکان ثبت متن کامل و آیتم‌های فروخته شده. دسته‌بندی قراردادهای موفق و ناموفق، تحلیل دلایل و استخراج الگوها. امکان تعریف مراحل مختلف هر قرارداد و پیگیری پیشرفت آن.
سامانه پشتیبانی پیشرفته
سیستم تیکت‌دهی چند departmental با امکان تعریف دپارتمان‌های مختلف. قابلیت پیگیری وضعیت تیکت‌ها، گفتگوی آنلاین و سیستم اطلاع‌رسانی خودکار. امکان ارسال فایل و اسکرین‌شات توسط مشتریان و اولویت‌بندی هوشمند درخواست‌ها.
تحلیل هوشمند داده‌ها
سیستم گزارش‌گیری پیشرفته با نمودارهای تعاملی و امکان سفارشی‌سازی. تحلیل رفتار مشتریان، شناسایی الگوها و پیش‌بینی روندها. داشبوردهای مدیریتی قابل تنظیم با شاخص‌های کلیدی عملکرد.
مدیریت پیشرفته کاربران
سیستم عضویت و پروفایل کاربری با سطوح دسترسی مختلف. امکان تعریف گروه‌های کاربری و نقش‌های سازمانی. قابلیت یکپارچه‌سازی با سیستم‌های احراز هویت و مدیریت دسترسی لایه‌ای.
سیستم مدیریت دسترسی لایه‌ای
کنترل دسترسی پیشرفته با امکان تعریف نقش‌های مدیریتی چندسطحی. تنظیم دقیق مجوزهای هر کاربر برای بخش‌های مختلف سیستم. قابلیت احراز هویت دو مرحله‌ای و گزارش‌گیری از فعالیت‌های کاربران.
تیم توسعه یونیتیفای
سامانه CRM یونیتیفای توسط تیمی متشکل از متخصصان ایرانی با همکاری توسعه‌دهندگان بین‌المللی تحت سرپرستی مهندس احمد خلیق طراحی و توسعه یافته است. این تیم با ترکیب دانش بومی و تجربیات جهانی، پلتفرمی را ایجاد کرده‌اند که نه تنها نیازهای بازار ایران را به خوبی پوشش می‌دهد، بلکه استانداردهای بین‌المللی را نیز رعایت می‌کند.
